The Norm Oriental 5*

Отдыхали с женой в сентябре 2025 года, тур из Москвы на 11 ночей обошелся нам в 380 тыс. руб. за стандартный номер. Если вкратце - отдых в этом отеле категорически не соответствует цене, за которую его продают, и я не рекомендую никому проверять положительные отзывы на себе и приезжать сюда в надежде, что они что-то исправили. За этот прайс есть отели гораздо лучше.

Сразу на ресепшне нам предложили "улучшенный" номер за 100 евро, посмотрели наш стандарт и улучшенный и доплатили чисто из-за размера, потому что стандарт был совсем уж тесным. Номер был с боковым видом на море: совсем чуть-чуть моря, справа гора, по центру вход соседнего отеля Emelda. Балкон крошечный, вдвоем тесно, но разместиться можно. Номер просторный, но всем своим видом кричит о необходимости реновации. Состояние мебели см. на приложенных фото, выглядит бедно. Причем сама мебель либо из хорошего ДСП, либо цельная древесина - она тяжелая, плотная, но убогая отделка всё портит. Кровать для пары - из составленных вместе односпальных матрасов, неудобно. Сами матрасы удобные, постельное белье свежее (печально, что это приходится отмечать отдельно как достоинство - это должно быть базой в такой ценовой категории). Сантехника - под стать мебели, см. приложенные фото. Держатель лейки отваливается; переключатель между обычной лейкой и тарелкой сверху нормально не работает, в итоге льется из обеих одновременно; шланг душа такой короткий, что смыть мыльную воду из дальнего конца душевой крайне проблематично. Для пополнения запасов туалетной бумаги приходилось обращаться на гест релейшн, реагируют оперативно (но такой проблемы вообще не должно возникать, пополняйте при уборке). Бумага дешевая, двуслойная (очень глупый способ экономить со стороны менеджмента, люди же просто тратят ее больше). Я не любитель выискивать пылинки под диваном, в целом номер не грязный, но если ходить босиком - видно, что пол моют редко. Шум соседей нас не беспокоил - либо их не было, либо шумоизоляция в норме (ну хоть что-то norm). Карточки от номера два раза отказывались открывать дверь, пришлось ходить на ресепшн перемагничивать.

Здание отеля, видимо, когда-то было впечатляющим, но "эффективный менеджмент" смог загубить и его. Тут и там виднеются обшарпанные углы, если отойти чуть в сторону от основных маршрутов - можно встретить пыль годовалой давности. Два раза видел на полу еле живое тараканообразное насекомое впечатляющих размеров, с ладонь взрослого человека. Не думаю, что это прям таракан, скорее какие-нибудь залетные жуки, но они валялись там по несколько часов и никто не потрудился их убрать, один прям возле лифтов на третьем этаже радовал посетителей. Многие туалеты грязные, не убранные.

Отдельная история это подвальные помещения. Пошел я, значит, как-то раз искать качалку. И, видимо, промахнулся поворотом возле спа и забрел в помещение, достойное начальных кадров качественного ужастика. Для любителей фильма "Сияние" - спускаетесь вниз, видите вход в спа и идете налево в зал с белыми штуками, из него в дальнюю правую дверь и по коридору. Не забудьте амулеты от нечисти, в комнате Gameland точно завелось что-то потустороннее. А если серьезно, то это категорически небезопасно: всё это открыто настежь и никем не контролируется, маленькие дети запросто могут убежать в этот подвал, освещение там слабое или отсутствует, есть комнаты с нагромождением старых игральных автоматов и черт знает чего еще. С другой стороны, острые ощущения ночью от такой прогулки точно можно получить (мой опыт был весьма веселым).

Музыка на входе унылейшая и достойна поминальной церемонии. Хуже всего, что ее было прекрасно слышно каждый вечер с нашего балкона, который расположен над входом в отель. Она не успокаивает, как наверно рассчитывали; она вводит в тоску. Но на контрасте с "18 мне уже" из отеля напротив было терпимо.

Музыка у бассейна - напротив, как будто призвана поднимать усопших из могил, уровень громкости "кровь из ушей". Плейлист почти каждый день абсолютно одинаковый, по Gangsta paradise можно сверять часы (11:34). Большая доля турецкой музыки, остальное - посредственные треки 70-х - 90-х. Под конец, видимо, кто-то пожаловался и сделали потише.

Еда в основном ресторане в рамках одного дня в принципе разнообразная, но от одного дня к другому практически не меняется. Готов спорить, что недоеденные овощи, каши, супы выставляют по несколько дней подряд. Когда утренняя овсянка уже окаменела и в ней плавают огурцы - это о чем-то говорит. Один раз были вкусные крабы, пару раз - вкусный сибас. В остальном мясо и рыба катастрофически пережаренные, каши нужно солить и сахарить самостоятельно. Ситуация с приборами такая же, как описано в множестве других отзывов за 2025 начиная с весны - голодные игры с охотой за приборами (чаще всего на столах их просто нет, даже в начале приема пищи), грязные стулья, шатающиеся столы. Со всем этим менеджмент ничего не смог поделать за весь год. Отдельно бесит уровень шума, издаваемый официантами, когда они грохают приборы на столы в емкости для хранения, постоянно ощущение, что ты в школьной столовке. Ну постелите вы матовые коврики или что-то такое, это сразу уберет основную часть шума. То же касается скрежета передвигаемых стульев, к ножкам которых поленились наклеить копеечные мягкие прокладки. Вообще поразительно, как менеджмент игнорирует многие проблемы, которые имеют элементарные и дешевые решения.

Но со всем этим можно мириться и на самом деле оно не так критично: голодными вы не останетесь, местных торговцев в своем номере вряд ли встретите, разве что огромный жук придет в гости. А худшее в этом отеле - это сервис, точнее его отсутствие. С этим мириться нельзя, это то, что остается в памяти и за что платят деньги.

С кем чаще всего коммуницирует среднестатистический отдыхающий в турецком отеле? Правильно, с барменом. И бармены тут всем своим видом дают понять, что ненавидят свою работу и плевать хотели на посетителей. "Мераба" и "тещекюр эдерим" не помогают, свободный английский тоже (большинство персонала просто не говорит ни по-русски, ни по-английски, только базовые слова). Мы не из тех, кто вынимает душу из персонала, чаще всего я просто хотел пару мохито, пиво или кофе. Заказываю два эспрессо, между первой и второй чашкой бармен может "отвлечься" и пойти наливать туркам 5 коктейлей, затем как ни в чем не бывало (молча и с грустным лицом, не смотря в глаза) отдать кофе. Кстати, кофе везде поганый, дешевый порошок из кофемашины (зерен нигде нет). Пляжный бармен вообще может начать что-то активно говорить на турецком, как будто ругается на тебя (возможно, так и есть). Бармены считают нормой при передаче бокала схватить его за верхний край всей пятерней. Я не какая-то богема, но тут меня прям коробило, должно же быть какое-то базовое понимание гигиены. Был один грустный бармен за 35, который в целом обслуживал неплохо, но постоянно было чувство, что он безмолвно просит помощи, настолько печален был его взгляд.

Заявленный заказ еды в барах по QR-кодам - фикция. По QR-коду вы можете лишь перейти на страницу с меню из десятка блюд, а дальше ждите официанта, чтобы сделать заказ. По-моему, нормальная система заказа через мобильное приложение должна уже стать базой во всех отелях-пятерках.

Зачем-то в 10 вечера убирают лампы со столов слева от входа в отель, в итоге там просто темно и все уходят, хотя с лампами место классное и атмосферное, посидеть приятно.

Все 11 дней нашего пребывания на выходе из отеля к бару стоял неприятный запах, как будто кому-то стало плохо. Локация максимально людная, и что-то с этим нужно делать. Судя по тому, что о том же писали в более ранних отзывах - администрации все равно.

Второе, что бесило после отсутствующего сервиса - пляж. Во-первых, убирают его примерно раз в две недели, по приезду мы наблюдали кучку из десятка пивных банок непосредственно у линии прибоя, которую спустя время сами и пошли выкидывать, так как никто из сотрудников этим не озаботился. В последний день застал толпу уборщиков, которые таки прошли по пляжу и собрали мусор. Но делать это надо регулярно, а не когда уже всё завалено. Во-вторых, и это главное - концентрация народа в зоне лежаков примерно как на общественном пляже где-нибудь в Адлере, они сами по себе стоят близко и зонтики маленькие, в итоге люди в поиске тени весь день вынуждены передвигать лежаки, к вечеру всё это превращается в полный хаос. Забудьте о том, чтобы просто спокойно потаращиться на море в тишине, всегда спереди или сзади будут соседи в непосредственной и некомфортной близости. Проблема тоже решается довольно просто: 1) запрещайте оставлять полотенца и уходить, как это делается в нормальных отелях, и 2) расширьте зону лежаков и поставьте более крупные зонтики на большем расстоянии друг от друга. Бронирование лежаков полотенцами массовое, многие стоят пустыми весь день, никто за этим не следит.

А способ расширить зону лежаков - снести нафиг половину кабан (платные павильоны, 9 штук), все равно 5-6 из них всегда пустые. Почему пустые? Ну наверно потому, что сервис там такой же нулевой, только за дополнительные деньги. Сами павильоны ушатанные, шторы серые от грязи и старости, нет розеток. Что же вы получите за 50-90 евро в день, в зависимости от линии: ведро с игристым, которое вам не откроют, пару стаканов, которые могут оказаться разными и не особо чистыми (см. фото), этажерку со сладостями и тарелку фруктов (всё то же, что есть в ресторане за бесплатно, виноград был немытый). Заказать что-то еще вы сможете, только если поймаете официанта, который появляется в зоне видимости 2-3 раза за день и нужно еще успеть к нему добежать. Два раза заказывали алкогольный мохито - оба раза принесли горькую жижу без алкоголя и без сахара. Заказали кофе - принесли без сахара. Единственное, ради чего стоит покупать кабану - это хоть какое-то уединение, когда надоест толкучка в основной зоне на пляже. Но имейте в виду, что сзади могут включить газонокосилку на пару часов или в метре от стен павильона может разместиться семейство без браслетов, которое явно прячется от охраны. Охране сообщили, но никаких действий предпринято не было.

При оплате павильонов отказались принять 100 долларов, якобы потому что купюра была мятая. По факту был легкий сгиб, но никаких повреждений нет. Администрация, если ваша бухгалтерия не принимает неидеальные купюры - не перекладывайте свои проблемы на клиентов, потрудитесь обменять их в банке, это спокойно делается. Кстати, пока оплачивал, рядом клиенты ругались из-за шума и запахов в номере, насколько я понял - он выходит на крышу и кондиционер ресторана. Сотрудники особенного сочувствия не выразили и отправили клиентов ждать, пока кто-то выселится (и не факт, что в тот же день).

Охрана ведет себя странно и непоследовательно. Брал с собой спиннинг порыбачить с пирса, ловил исключительно в зоне катеров вне буйков, чтобы не мешать плавающим. Пару дней все было нормально, затем пришли двое и запретили ловить, причину не объяснили (по-русски и по-английски не понимают абсолютно). Гест релейшн сначала рассказали, что якобы рыбалка запрещена везде в отелях Турции, но я-то знаю, что это не так, всегда спокойно рыбачил с пирсов, в том числе в Чамьюве, и в этот приезд видел рыбаков-постояльцев на соседних пирсах. Затем вроде бы договорились с администрацией и нам разрешили ловить, но спустя пару дней снова запретили, причин такой непоследовательности не объяснили. В целом, любителям рыбалки отель не рекомендую (если вышеперечисленного вам недостаточно), в том числе ввиду отсутствия камней в прибрежной зоне и, соответственно, слабого рокфишинга. Можно, конечно, дойти до скал на краю бухты (у Робинсона), но далеко.

Из плюсов - хорошее море и красивая природа (но это не заслуга отеля), гест релейшн реагирует оперативно и таки решает проблемы, которые в силах решить самостоятельно.

Этот отель должен стоить на 30-40% дешевле, тогда ожиданий и вопросов к сервису будет меньше. Все истории про тех же владельцев Норма, что у МаксРояля и Вояжа, не имеют отношения к реальности, вроде уже перепродали. Управляющий отеля часто ходит по территории, но совершенно непонятно, чем полезным он занимается. Вообще есть предположение, что в регионе Кемера и в Турции в целом все становится хуже и хуже от года к году: прошелся вдоль пляжа в обе стороны, от Робинсона до общественного пляжа Чамьювы, и почти везде визуально стало печальнее, чем раньше. Но если снова приеду в Турцию, то точно не сюда.

Всем привет!
Сразу пишу,что отзыв для администрации отеля,в надежде,что произойдут изменения в лучшую сторону.
Рейтинг не порчу,но минусы обозначу .
В отеле был с взрослыми детьми.
Забронировал два номера.
Приехали вечером и пошли на ужин,после чего начали оформляться.
И тут сразу удивительные вещи: я ещё не видел свои номера,но уже мне персонал на ресепшен начал продавать номера категории выше.
Неоднократно я отказывался и просил дать мне мои стандартные номера и если вдруг мне не понравится, то я вернусь к разговору.
В итоге получил номера с оговоркой,что эти номера категории выше,а не те,что я бронировал.
Человек я принципиальный и вновь потребовал именно те номера,что бронировал.
В итоге остались первоначальные(категории выше).
Один номер 352,как оказалось обычный,ничего особенного.Вид на крышу ресторана.
И второй 133 типа выше категории,но он оказался хуже обычного,так как кровать находится в 1 метре от туалета.
Вид на горы,балкон большой.
Продажа номера неуместна без желания повысить комфорт и в принципе без обращения.
Уборка-можно закрыть глаза.Чужие волосы по всем стенам душевой и плитки на полу.
Принадлежности гигиены без просьбы не пополняют,пепельница менялась два раза за неделю.
С этим тоже нужно работать.
К питанию вопросов нет.
Всего достаточно, разнообразие есть.
Супы-никакие.Однородная масса.
Хотя в Турции во многих отелях уже делаю прекрасные супы.
Но опять про чистоту и активность персонала.Стулья очень грязные,они максимум для конференции подходят и никак не для приёма пищи.
С приборами полный бардак: приходится собирать с других столов и так делают все.
Обычная рекомендация: вазы с приборами в нескольких местах и гости берут сами.
Так,как с ложки возле супа или приборы для десерта возле десертов.
И у персонала будет время предложить гостям вино.За которым во время ужина приходится отправится на поиски.
Пляж: мест там нет или почти нет.
Всё очень тесно и кругом посуда-стекло.
Эти вопросы конечно к гостям,а не к отелю.
Но и эту проблему легко устранить с помощью персонала или закрепления шезлонга к номеру.
Анимация стандарт,ничего особенного.
Кому активность нужна,тот найдёт.
На отдыхе в Турции бывал не менее 15-20 раз и есть с чем сравнивать.
Аквапарк норм.
Вечерние шоу стандарт.
Территория:прогуляться есть где и везде чисто.
Бары: меня лично шокировал факт,что персонал не приспособлен к этой работе.
Постоянно очереди и суета.
Причина всему коктейли.
Во первых они их делать не умеют,а пытаются и тем самым создают очередь.
Чтоб взять чай,нужно 15 минут ждать,пока бармен сделает коктейли гостям и сделает вообще не то,что они хотели.
На моих глазах гости заказали пинаколаду,а получили непонятную смесь синего цвета,от чего отказались и заказали вино.
Чай и кофемашина должны быть в свободном доступе.
Коктейли в отдельном месте и только коктейли от обученного человека,который без труда сделает желанное.
Таким образом пиво и вискарь будет наливаться быстро и без очередей.
Я алкоголь не употребляю, поэтому ничего про него не могу сказать.
Ещё один недостаток в баре на терассе:если я заказываю со стороны кофейни кофе и фанту,то мне кофе делают,а за фантой отправляют в очередь с другой стороны.
Но если я с другой стороны заказываю кофе и фанту,то получаю и то и другое.
Логики не нашёл.
У бассейна места были всегда и чисто.
Опять же,без стекла не обходиться.
Странные люди есть везде и простая техника безопасности им незнакома.
Ну и наконец-то спа: полотенца меняли,выдавали,но с поправкой,что в их обязанности это не входит.
Просто одолжение.Странно.
Фитнесзал норм,бассейн норм.
Сауна-отдельный пункт с огромной просьбой.
Пока отель закрыт на зиму,отремонтируйте левую сауну,которая меньше.
Не в сезон закрывайте,а зимой.
Сауну посещают большое количество гостей,а там печально.
В большой сауне низкая температура и ей пользуются меньше,наверное поэтому она не сильно уставшая.
В сауне не закрывается нормально дверь,прогнили опоры и сами полки.
Провода на стенах,открытые лампочки освещения.
И самое главное, противопожарные приспособления в потолке.
Их два штуки и каждый день гости бьются о них головами.
Отель был загружен на 100% почти весь снзон,а значит был доход и на ремонт сауны можно осуществить.
Ничего сверхъестественного я не написал,а эти мелочи портят отношение и рекомендации.
Если отель хочет держать планку,то прислушается и сделает изменения.
Про сауну лично спрошу в следующем сезоне у гостей,чтоб убедиться в заботе о гостях.
На вопрос,посетил бы я ещё раз этот отель,отвечу "да".
Рейтинг не порчу,верю в изменения в лучшую сторону!

Отдыхали в этом отеле сентябре. Отличное время уже не так жарко, людей меньше и море максимально нагрелось за лето. Отель нам понравился. На мой взгляд, отель отлично подходит для отдыха с детьми. Аквапарки отдельно от основного бассейна. Много горок для любителей активно отдыхать в воде. В ресторане еды хватало всегда, кормили разнообразно, фрукты были. Голодными не были. Часто в Турции отдыхаем, но первый раз встретили такое в отеле - в баре у бассейна официанты были на роликах. По активной части - в отеле организуют крутые вечеринки на пляже вечером и у бассейна проводили пенные вечеринки.
Море было отличное! Чистое! За что обожаю Кемер - природа, это сочетание моря, гор и сосен! За счет гальки в море - вода прозрачная, в отличие от песчаных пляжей! Лежаков хватало.
В номере было все необходимое, сам номер просторный, но уборка конечно страдает...
Девочки с гест релейшн всегда внимательны, стараются помочь в решении вопросов! Особенная благодарность Алие (разговаривает на русском) - всегда приходила к нам на помощь! Вообще все девушки в красных платьях - молодцы! Огромное им спасибо за помощь! Отдохнули мы отлично! Как и всегда на отдыхе главное - позитивный настрой, тогда какие-то недочеты не помешают хорошо отдохнуть!

Сначала очень хочется поблагодарить сервис по работе с гостями, так как работа у них с 8 утра до полуночи и гости очень нуждаются в их помощи, Тк проблем в отеле очень много и без этой службы однозначно отдых мой был бы нулевым. Огромное спасибо вам! Почему не рекомендую отель, так как номера очень уставшие, прежде всего санузлы, вонь. Ресторан основной это огромный минус этого отеля. В А ля карт лучше, но далеко не блеск для турецкого отеля. Сервис в ресторане отсутствует. Детское питание скудно очень. Кофе и напитки низкого качества. Из плюсов однозначно новые лежаки и очень чистые, большого размера пляжные полотенца. Места хватает всем точно. Море в Кемере лучшее, но тапочки не помешают. Отелей в регионе много, в этот точно не рекомендую.

фото отражают реальное состояние отеля на данный момент . стулья просто в ужаснейшем состоянии.
полы не моют от слова совсем , очень грязные в номере. впервые увидели столько грязи на полу.
туалеты старые, не ухоженные ,грязные .
порадовало то что постельное было опрятным, чистым, приятным .
виды конечно очень красивые, живописная природа, чистейшее море.