Serenity Queen Hotel 5*

В этом году отдыхали в этом отеле первый раз. Дни выпали на праздник байрам.Номер дали в релакс зоне, на первом этаже. Сначала расстроились, а потом поняли, что это к лучшему, шума меньше.Да и бассейн с подогревом рядом и там никого не бывает)
Как заселились в номер, сразу глянули бар, он был выключен. Все было теплым. Как позже выяснилось, он не работал вовсе.Ручка у прикроватной тумбочки была вырвана(ее сразу поменяли как только мы сообщили), и самое что огорчило в ванной не было наборов для мытья. Было 2 маленьких мыла и пустой дозатор в душе(его наполнить как сообщили). Полотенца и тапочки были, халаты отсутствовали.
Уборка в номере была посредственная,оставили 3$,бумажка как лежала у чемодана так и осталась там же лежать.
Общие впечатления от прибывания положительные. Еда была разнообразная и вкусная. Фрукты, сладости каждый день.Попали на вечер с морепродуктами, в основном салаты из мидий и креветок.Дискотек и развлечений особо не было, думаю это связано с тем, что не сезон. Для нас это был не главный критерий.
Так же имеется сауна, хамам,спа услуги(массаж платный) , небольшая игровая с детскими автоматами за отдельную плату. В отеле находятся 2 бара, еще один у бассейна и еще один в кафе на берегу.

Последний отзыв на топхотелс мой и он положительный. Ну что ж. Мы вернулись спустя полгода и отель, увы, испортился. Начну с заселения. Мы приехали в отель около 18 часов вечера, нас проводили в номер (при этом минут 20 мы уставшие с двумя детьми ждали в лобби, когда нас проводят), и он оказался не тем, что мы бронировали. Мы вернулись на ресепшн, там нам сказали, что номеров нашей категории свободных нет и могут переселить нас туда только на следующий день (как так? Почему вы бронирует номер, если у вас нет подходящей категории? Мне принципиально был нужен номер с балконом, нам дали номер без балкона самой низкой категории). Но делать нечего и мы согласились переночевать, где дают. Нас обещали переселить в 9 утра. В 9 утра нам сказали, что после 14 точно будет номер, подождите ещё и нам сообщат в Вотсап. В 14 часов опять тишина, муж пошел сам и другой номер ему всё-таки дали. В качестве извинения поставили в номер бутылку вина и фрукты. Почему такое отношение к повторным гостям ещё и с детьми - мне непонятно.
В номере мини-бар сильно обеднел, а от шикарного косметического набора осталось только мыло и мочалка. Шампунь и гель для душа 2 в 1 в дозаторе ужасного качества. В этот раз халат не дали даже по запросу (хотя у кого-то из гостей халаты видела). Также не принесли по запросу шампунь и нормальный бальзам для волос. Уборка номеров нормальная, но нам постоянно не докладывали полотенца.
Старбакс переехал в основное здание (что менее удобно, с пляжа уже не сходишь за кофе, но отелю экономия). Старбакс, мороженое, кофейня стали работать меньше по времени. Питание в основном ресторане стало хуже. Уровень отелей 3-4*. За 8 дней 1 тематический ужин с морепродуктами и все. В остальные дни морепродуктов не было, только какая-то рыба. Во время проживания у мужа было сильное несварение. Из фруктов в начале мая были только бананы, яблоки, груши, апельсины, через день клубника, грейпфрут и пару раз киви. Детская зона в ресторане не работала, пока я не спросила. В этот же вечер стали накрывать там столы и включили телевизор, через пару дней там тоже появилась еда. Официанты больше не подходят к столам на ужин и не предлагают напитки. Чувствуется экономия во всем.
Из положительных изменений: отремонтировали плитку в бассейне 16+, в снек-баре продлили навес и добавили столов, построили беседку на пляже для гезлеме.
Напитки остались хорошие, пляж свободный, нас бухта на пляже не смущает, а даже нравится - с детьми можно быть уверенным, что не будет волн. Вечерняя анимация с хорошими шоу через день. Но отель совсем не тусовочный, скорее семейный. В мае бассейн с подогревом только один - со взрослыми горками, остальные холодные. Ещё добавили обратную связь в вотсап, там можно писать свои запросы. Однако отреагировали там только один раз, принесли недостающие полотенца для детей. Вай-фай работал с перебоями, но терпимо.
Возможно, к высокому сезону все наладится, но впечатления в этот раз остались очень плохие. Больше сюда возвращаться желания нет.

итак, начну с того что это наш первый отдых в Турции и в целом в отелях ! мы не столь придирчивы, но буду говорить все честно )

начну с заселения - мы приехали поздно и очень удобно что гас покормили , на одну ночь нас заселили не в наш номер , но утром уже поменяли номер - он красивый, все чисто , удобно что есть сетки на балконе от живности , постельное чистое , матрац мягкий

еда - вкусная , выбор есть , завтраки только однообразные но это и понятное дело , лчень вкусные делают омлеты на газовой плите при тебе
только невкусные были суши … все остальное вкусно ! морепродуктов в целом было не так много
десерты вкусные в целом

напитки - алкоголь хороший, но не все бармены делают хорошо , только те которые повзрослее и понимают русский язык , наш любимчик это Фуркан и ещё один более взрослый , имя не помню ((( бар Космополитан очень красивы и сидеть в нем одно удовольствие

пляж - очень понравилось море, оно чистое , теплое как парное молоко (в октябре) и сама погода бомба +30, пляж чистый , удобно что в форме бухты и не было волн, на пляже бар и диванчики для удобства всех отдыхающих

развлечения - каждый вечер кроме воскресенья было либо представление , либо мини дискотека , либо караоке , в целом неплохо , днём соревновались дартс и стрельбой из лука

есть бассейн 16+ с баром, удобно , но вода в бассейнах была прохладной, в море теплее

отель красивый, глаза радуются , даже на 1 этаже разместились 2 магазина (1 с одеждой и один с украшениями ) по площади - небольшой , но людей было не много по этому самое то в октябре !

в общем и целом нам понравилось , будем рекомендовать друзьям !

путевка стоила с Москвы 230 , в целом оно того стоило

Начну с приезда: наш рейс задержали, мы приехали в отель почти к ужину. Дорога от аэропорта занимает примерно 1ч 40мин – 2ч 30мин, в зависимости от модели автобуса, минивены пошустрее везут) Заселились, но не в тот номер, который был оплачен у туроператора + не устраивало наполнение/интерьер номера (телек сбоку на стене от кровати, вода из души льется на пол, тапки мокрые, все тащиться в комнату, узкий проход, вдвоем не пройти из коридора). Подошли на ресепшен, обозначили проблему, сказали на следующий день подойти после завтрака к девушке, которая хорошо понимает и говорит на русском. Так и сделали. Нам заменили на другой, аж! трехместный номер БЕЗ каких-либо доплат))) и вот теперь долгожданный отдых начался!). Отель новый, открылся в 2023г., это видно по состоянию ремонта и мебели, все чистенько. Основной контингент отдыхающих – турки (60%), остальные – русские, поляки, европейцы (35%), арабы (5%)
Обслуживание, персонал
Весь персонал отеля внимателен и дружелюбен, многие говорят на русском. Кто то прям очень хорошо, кто то худо-бедно, но все понятно)
Клининг ежедневно, пополнение баров напитками тоже
У нас случилась беда – в номере протекала кабина из-за забитого слива и все это выливалось на пол за унитаз. Клининг сами вызвал мастера (заявку даже не пришлось оставлять), все прочистили, проблему устранили – опять же внимательное отношение к гостю)
В номере душевые принадлежности очень высокого качества, все мыльно-рыльные с парфюмированным запахом. Есть мочалка, женские гигиенические штучки на непредвиденный случай, для мужчин – одноразовый станок и пена для бритья, есть даже презерватив!) и это не считая, тапок, халатов, щеток зубных и пасты, причем тюбик не мини-мини уж совсем
Самое главное, что нет слишком приставучих дополнительных сервисов, типа СПА, шопинга, ювелирки и фотосессий. Все так ненавязчиво обозначено, типо, если что, мы тут, рядом), если вдруг понадобимся.
Очень удобно, что не надо вставлять каждый раз карточку-проходилку, чтоб включить кондер или телек и при открывании балкона он тоже не выключался. Не надо было заново врубать, если вышел на балкон купальник развесить). Ключ нужен просто чтобы проникнуть в номер)
Территория, отель
Территория огромная, зеленая. Из-за этого не было столпотворения людей. Мест для уединения и релакса более, чем достаточно, если хочется спрятаться от толпы. Большой плюс – все шумные мероприятия с музыкой и шоу удалены непосредственно от самого отеля, в сторону к морю, т.е. если хочешь пораньше лечь, никакого шума слышно не будет.
В отеле шесть баров! Есть бар даже в море, на пирсе, с лежаками. Есть бар в бассейне 16+, куда детей не пускают, работает до часа ночи, и отдыхать и злоупотреблять там можно прямо сидя в воде возле бара или расположившись на шезлонге, опять же в самом бассейне) Красотаааа! Правда сам бар там работает до 17ч, но это не проблема выйти и налить в другом баре, например, в снек-баре рядом. Кстати, в этом снек-баре еду заказывают по куар-коду, через меню по телефону, и в течение минут 5 официант приносит заказ.
Много разных локаций по территории отеля, где проводят ежедневные анимации для взрослых: и на газоне тебе йога с навесом от солнца и мини-футбольное поле на травке, и песчаная площадка для волейбола, и дартс, и стрельба из арбалета, и настольный теннис.Также есть несколько позиций для проведения досуга: большая сцена для всех гостей (с офигенной акустикой и светоподстветкой) для просмотра шоу, со столиками, стульями и опять же баром. Ну куда без него?!), и в самом снек-баре небольшая сцена для проведения дискотек, в самом отеле несколько подиумов, например, для прослушивания живой музыки под коктейльчик)
Отель очень стилизован: весь интерьер подобран со вкусом (см. фото)
Лифтов 4 шт., в принципе долго ждать не приходилось. Мы жили на 5 этаже
Ресторан а-ля карт находится на открытой площадке, на берегу. Закуски холодные и горячие блюда подаются всем одинаковые, на выбор только основное блюдо. Но вечером он очень красиво подсвечивается в свете настольных ламп и подвесных фонариков. Вообще вся территория отеля красива в вечерних огнях и подсветках
Питание, ресторан
К меню ресторана есть небольшие претензии: ассортимента, особенно мясного, было недостаточно. В основном подавали курицу и индейку во всевозможных вариациях: как холодную закуску, как горячее (тушеная, жареная, вареная), была рыба: на гриле на улице жарили (довольно таки не плохая, сочная), суховатая и гриле в самом ресторане и тушеная. Очень мало было баранины и говядины, на удивление( Супы каждый день, несколько видов в каждый прием пищи, естественно в виде пюре, вкусные, особенно чечевичный. Много овощей, зелени, оливок, заправок. Из фруктов были арбузы, дыни (в этом году они были особенно вкусные), груши, сливы, бананы, персики и несколько раз давали клубнику (это в сентябре то!) и инжир. Сладости традиционные (пахлава в большом ассортименте), и как и везде, бисквиты (торты, пирожные), сютлач. С кашей овсяной тоже была беда( сама крупа видимо была не свежая, присутствовал затхлый привкус, поэтому мы в основном ели яйца: несколько видов омлетов, жареные, вареные.
Официанты старались быстро убирать столики, но не всегда у них это получалось) но если пригласить, то сразу же прибегали, либо же вновь прибывших сами приглашали к свободным столикам. Вообще официанты там большие молодцы! Они суетятся, бегают по барам, залам, холлам. Не нужно по долгу ждать, чтоб обратиться к ним с просьбой.
Вот посуду там моют не очень тщательно(, муж всегда дополнительно салфеткой протирал столовые приборы.
Кушать можно все время: по дороге на море встречается типа «аллеи», которая поделена на секции, где можно перекусить мороженым, гезлиме, шаурмой, крошкой-картошкой, заказать кофе (горячий и холодный) в Старбаксе или свежеприготовленный фреш (фруктовый и овощной), еще ближе к морю ресторан а-ля карт (на открытой территории) и снек-бар.
В отеле, на первом этаже есть «сладкий» бар с кофе, чаем и сладостями и бар «Космополитен» с выходом на террасу, лобби-бар. Вот тут наливают «от души душевно в душу»))
Есть еще бар в основном бассейне и в бассейне 16+. В всех барах можно попросить орешки, чипсы
Море, пляж
Вход в море песчаный с мелкими камушками, глубина начинается быстро. У отеля есть собственная бухта-волнорез. В ее необходимости мы убедились через неделю пребывания там. Начался шторм на море, волны были огромные, перекидывались прямо через ограждения пирса, и благодаря этому волнорезу можно было искупаться. С других отелей тоже к нам приходили, у них вообще невозможно было даже к воде с берега подойти, волной сшибало с ног.
С берега по мостику можно пройти в очередной бар, там есть лежаки, столики, или можно просто постоять понаблюдать сверху за рыбками. Вечером, на закате, мост очень красиво подсвечивается в свете заката и фонарей
Лежаков на пляже всегда хватало, вообще проблем не было с этим. На пляжах чисто
С отеля до моря идти медленным шагом около 5 мин, если бежать бегом, то 2 мин))
Анимация, досуг
Дневной досуг проходил на отдельной территории, неподалеку от отеля, в тени под навесами.
У детей была отдельная площадка, что то вроде мини отельчика), в отдельном здании, рядом с бассейном. Там проходили ежедневные мероприятия для детей: шоу, мастер-классы, по вечерам там же детская дискотека с аниматорами. У них тут и свой мини бассейн с горками.
Все расписания программ на неделю, дневные и вечерние, можно было посмотреть в холле, возле лифтов, на 1 этаже
Почти каждый вечер были потрясные шоу: к нам приезжали артисты, как с акробатическими, так и экстремальными номерами! По выходным потише, в основном живая музыка или дискотека от диджея. Каждый вечер «зажигалочка ведущий» объявлял шоу и программу на следующий вечер на 3 языках: английском, русском, турецком. После шоу дискотека с артистами) некоторое время они танцуют с нами) заводят толпу отдыхающих на танцполе
Для себя любимых мы заказали вечернюю фотосессию у потрясающих ребят: вечером просмотрели исходники, на следующий день нам скинули на тлф и отдали в распечатанном виде уже готовые фото.
В отеле есть библиотека, об этом я узнала в день отъезда, когда отдавала на ресепшен прочитанные за время отпуска свои книги). Есть СПА центр, там я подготовила кожу к загару в первый день приезда, цена была приемлемая. Есть магазин, но дорогой, лучше пройтись немного налево от отеля и купить в лавках что надо. Кстати, особо там пошопиться негде, надо ехать куда то на автобусе/такси. Но «за углом» нам хватило ассортимента купить домой сладости и чай.
Вывод: отель однозначно рекомендую!, маленькие неприятности не смогли испортить впечатление о моем долгожданном отпуске, тем более, что много времени не понадобилось, чтобы их устранить. Остались фото, воспоминания и лишние кг)) Я бы хотела сюда еще вернуться