В первый раз поехали в Турцию в несезон. Выбирали отель с учётом удалённости от аэропорта, инфраструктуры (одним из главных пунктов было наличие подогреваемого бассейна).
Прилетели рано и в отель приехали чуть позже 10.00. Зарегистрировали нас очень быстро и буквально в течение 10 минут мы уже были в номере, что безусловно очень порадовало после ночного перелета. Отмечу, что доброжелательное отношение персонала отеля, внимательность и готовность помочь мы наблюдали весь наш отпуск. Это определённо добавляло позитива и даже релакса.
Продолжу по пунктам.
Номер. Был забронирован номер без уточнения вида на море, с пожеланием не первого этажа. Пожелание учли, что было приятно. Номер дали с большим балконом, было даже немного видно море. Само оформление номера понравилось, уюта добавляла подсветка, было чисто и комфортно. Минибар пополнялся каждый день водой (негазированной и газированной), сладкими газированными напитками (аналог фанты и оригинальная пепси), соками.
Перед описанием следующих моментов обращу внимание, что оценка осуществляется в том числе с учётом отдыха не в высокий сезон, а в период зимней концепции, при которой неизбежно происходит некоторое урезание полных опций летней концепции. Это нужно иметь в виду.
Питание. В отеле сохранялась концепция полноценного питания и промежуточного (помимо основного ресторана работала также кондитерская с пирожными, тортами, мороженым, вафлями и пончиками). Питание понравилось: достаточный ассортимент, вкусно приготовленные блюда, качественные готовые продукты (такие как сыр, маринованные и свежие овощи/фрукты). Приятно было внимание со стороны работников ресторана: повар запоминал вкусовые предпочтения по пицце и начинал готовить такой вариант уже даже чуть заранее (а приходили мы примерно в одно время), также сотрудник-менеджер официантов помнил предпочтения по напиткам, напитки приносили. Аналогичная внимательность наблюдалась и со стороны барменов, особенно хочется отметить девушку из бара рядом с ресепшн. Сразу отмечу, что напитки в отеле качественные, примеры на фото барной стойки. На момент нашего отдыха работало 2 бара внутри основного помещения и 3 снаружи (2 на улице и один крытый - суши-бар), также безалкогольные напитки были в кондитерской. В качестве небольшого минуса по питанию: отсутствие лукума на завтрак и картофель фри несколько неспецифичный.
Анимация. В зимний сезон анимация в отеле уже не такая активная, но она есть, и можно прекрасно поднять себе настроение как днём- поиграв, в весело проводимую аниматором игру в дартс с другими отдыхающими, так и вечером, когда проводятся развлекательные интерактивные мероприятия в игровой форме (угадай мелодию, как пример). Аниматоры очень доброжелательные не только во время непосредственно проведения мероприятий, но и в течение дня.
Спа и бассейны. В отеле есть как крытый подогреваемый бассейн, так и открытый, что несомненно добавляет ему плюса. Отдыхающих отеле в несезон немного и очень часто мы были единственными посетителями крытого бассейна. В открытом бассейне было небольшое количество плавающих, и шезлонгов вокруг него было всегда достаточно. В отеле есть сауны (несколько кабиной, напротив сразу душевые), но мы не посещали, только заглянули (жарко). Зато каждый день посещали хамам - симпатично оформленный, комфортный для пребывания как визуально, так и по тепловым характеристикам. Сотрудники спа, как и другой персонал, приветливые, при этом не навязчивые.
Gest relation. Сотрудница находится на месте практически все время. Из двух девушек, с которыми общалась - обе очень приятные, быстро помогают решить возникающие вопросы. Такие, например, как оборудование для мини-гольфа, халаты, помощь в установке флешки в телевизор для просмотра.
PS Также в отеле практически на постоянной основе находится сотрудник-менеджер, который визуально следит за порядком и удовлетворённостью отдыхающих отдыхом в отеле. Данное заключение субъективно, по результату наблюдения.
Пляж. Пляж широкий, протяженный, песчаный, с мелкой галькой у входа в море. Поскольку несезон, пляж был практически пустой, размещён лишь один ряд шезлонгов, но этого хватало для отдыха тех, кого привлекает отдых у моря, а не у бассейна. Вода в море была 21-22 градуса, осаежающе приятной - многие из предпочитающих море плавали не по разу в день. Когда температура воздуха была 20гр, а солнце припекало, то было прямо жарко.
Подводя итог, хочу сказать, что мы с дочкой поездкой в Турцию в несезон и выбором отеля остались очень довольны, готовы вернуться в том числе всей семьёй. Всем сотрудникам отеля спасибо за заботу, комфорт и улыбки!

Первая наша семейная поездка. Дочке было 3 года. Поэтому на все возможные недочеты отеля мы смотрели снисходительно. Из минусов: потрепанные номера, мебель не первой свежести. Да и сам отель к тому моменту нуждался в некоем обновлении. Все познается в сравнении. Поэтому зная, какими могут быть 5-ки для семейного отдыха, я и ставлю не максимальные оценки. Так как и детская анимация, и инфраструктура, и благоустройство территории заметно уступает более дорогим вариантам. Из плюсов: да, по факту есть детская анимация, лунапарк, бассейны для самых маленьких, дискотеки, где мы с дочкой танцевали) Еда разнообразная и очень неплохая. Но все-таки чего-то не хватает. Может быть я придираюсь, но Сиам все же проигрывает своим собратьям по семейному времяпрепровождению) Поэтому мы и выбрали другой вариант для нынешней своей поездки.
Тем же, кто в первую очередь смотрит на цену и желает отдохнуть семьей с детьми, могу рекомендовать этот отель. Все необходимое в нем есть: бары и рестораны, спа и спортзалы, разнообразные бассейны для взрослых и детей. Можно оставлять ребенка на непродолжительное время на развивашках (они рисуют, играют, веселятся под присмотром специально обученных сотрудником)).

Буду везде где можно оставлять отзывы!!! Раз элементарно на ресепшене не готовы выслушать. Ходят все из себя, как будто к ним домой бесплатно приехали. Заселили поздно, номер дохлый. Просто постельного и одеяла не нашлось. Дали детское маленькое!! Просто ужас. Ни про рестораны, где сделать бронь, какие экскурсии ничего не объясняют. Весь отпуск на смарку. А это был наш первый отпуск за границей и такое ужасное впечатление!!! Не тратьте столько денег!

Утром вся еда холодная, в обед много людей и скудный невкусный выбор. Бассейн с утра уже занят и только до 7 вечера. Вечером всех выгоняли. Нет нормальных программ развлечения. Недоброжелательный персонал. Просто без стука могу войти в номер, выкрикивая sorry, это вот что такое. Делали замечание. В итоге никаких 5 звезд, по каким критериям вообще их им дали? На входе стоят работники отеля, и всем кричат евро надо? Лиры надо?? Это обслуживание?

В итоге настроение ноль, отдых не удался. Впечатления тоже не очень. Просто будем в следующий раз читать отзывы просто везде. Видимо они сами как то их фильтруют. Чтобы негативных было меньше. И ко всему отелю нужен ремонт, все старое, ободранное и как может он быть 5*, тут большой ВОПРОС. было бы можно, лучше бы уехали и забрали деньги. Не стоит!!

Не буду расписывать где и когда мы отдыхали, скажу только, что за последние 10 лет мы были в турции около 15 раз. Бывали в очень хороших пятерках, сейчас, конечно, выбираем отели попроще, т к ценник вырос в несколько раз.
Цель этого отзыва очень простая: донести информацию, что данный отель не стоит тех денег, которые они выставляют за путевку. Если вы в данный момент делаете выбор в пользу этого отеля - подумайте еще раз и посмотрите на альтернативные предложения. За этот бюджет можно рассмотреть отель лучше, а качество сервиса выше. Мы заплатили за 10 дней с 23.08 по 1.09 370 000р ( один взрослый и 2 детей). Если бы он стоил до 250 тр - никаких вопросов бы не было.
Итак по порядку:
Интернет - просто беда. По видеозвонку разговаривать невозможно, аудио тоже доходят с трудом. Если вы планируете отдохнуть и параллельно поработать, например, провести пару зумов с коллегами - это точно не здесь.
Персонал не разговаривает на русском (буквально пару человек из всей команды кое-как понимает русскую речь), а большая часть и по англ не сразу понимает. Поэтому если это для вас важно - то с коммуникацией будут проблемы.
Питание: утром каша либо манная, либо овсяная. Как правило холодная, без соли, без сахара. Хлопья какие-то отсыревшие, еле жуются. Молоко горячее отдает гарью. Круассанов и слоеных булок не ждите. Выпечка есть, из одного и того же теста типа сдобного с разными начинками. Очень однообразно и не очень вкусно. Все 10 дней дети ели на завтрак блины, а я глазунью и овощи. Еще сэндвичи делают. Это из более-менее съедобного.
На обед часто бывает суп томатный с вермишелью - фу. Как будто в воде развели кетчуп и добавили вермишель. Был типа крем -суп овощной - более менее. Мало вкусных блюд. Много остывшей пищи.
На ужин выбор больше всего. Бывают вечера рыбной тематики. Суши - ужас, рис и какая-то непонятная рыба. Ни сыра творожного внутри, ни огурца. Один сплошной рис. Соевый соус очень концентрированный. Из рыбы - речная форель, Дорадо, скумбрия. Креветки были в рыбный вечер.
В остальном каждый вечер одно и то же и много невкусного.
Днем можно перекусить картошкой фри - вкусная, бургеры есть - сносные, пицца - вкусная, паста - тоже сносная.
Анимация взрослая: днем, как и во многих отелях, настольный теннис, дартс, водный волейбол. Вечером - полная самодеятельность. Мис отеля, мистер отеля, лучшая пара отеля, девушки против мужчин. Все примерно одно и тоже только с чуть разным фокусом. Привозных шоу крайне мало, те, что есть - достаточно слабые.
Детская анимация практически отсутствует: есть подобие детской площадки, в детском клубе нет никаких интересных активностей, дети заняты сами собой: рисуют, бусины какие-то перебирают, в Лего играют. Детский бассейн, подобие водной горки в бассейне.
Взрослые горки: из 3х горок одна уже давно не работает. Одна из них достаточно резкая, поэтому весь отель стоит в очередь на одну горку. Веселуха.
Вход в море: если вы думаете, что в Белеке только песчаный пляж - это не так, тут он смешанный. Галька, посередине полоса песка, вход в море мелкая/крупная галька. Пантона нет.
Поэтому, если вы не любите гальку - выбирайте другой отель.
Итого резюме: на территории отеля 3 бассейна, в 9 утра свободных мест у бассейна остается крайне мало. Территория небольшая, поэтому все достаточно компактно и тесно. Персонал молодец, постоянно моет, чистит, подметает, убирает. В ресторане никогда не было проблем с чистыми тарелками и столовыми приборами. На территории относительно чисто. Уборка в номерах тоже норм. У нас на этаже была прекрасная женщина, которая понимала на англ языке пару слов, всегда улыбалась и убирала номер в то время, когда нас не было. Мы ее присутствия даже не замечали.
Номера тоже чистые и уютные, т к недавно был ремонт в номерах.
Еда скудная, однообразная, часто холодная.
Анимация скучная вечерняя, однообразная, привозных шоу практически нет. Для детей ничего интересного нет.
Интернет ужасный. Русскоговорящего персонала практически нет. А, да, если вы хотите побольше соотечественников в отеле - вам тоже не сюда. Русских тут процентов 10, а в остальном интернациональная компания: румыны, македонцы, поляки, немцы, сербы, французы, турков много. Все достаточно дружелюбно настроены.
PS: ездили на экскурсию на каньон недалеко от отеля+был сплав по горной реке. Очень понравилось. Вместе с нами в лодке по реке сплавлялся гид-турок. Он увидел мой браслет, поморщился и говорит: нехороший отель, слабый, в сл раз выбирайте другой.