Amara Comfort Resort (ex.Loxia Comfort Resort Kemer) 5*
Средиземноморский регион Кемер Гёйнюк Турция
Официальное название | Amara Comfort Resort (ex.Loxia Comfort Resort Kemer) 5* |
Заявленная категория отеля |
|
Формат отеля | Гостиничный комплекс 356 номеров |
Год открытия | 1994 отелю 30 лет |
Местонахождение | Гёйнюк Кемер Средиземноморский регион Турция |
Тип расположения | Пляжный, 1-я линия от моря |
Ближайший аэропорт |
рекомендуют
воздержались
не рекомендуют
размещение
сервис
питание
всего оценок и отзывов
от туристов
от турагентов
Оценки сервисов: 4.6 Удобная парковка 4.4 Пляж 4.3 Сервисы для детей 4.2 Анимация 4.1 Номера
Первое, что порадовало - быстрый трансфер! БЕЗ заездов в ТЦ " на чай-кофе-туалет"... развозка всего в ДВА соседних отеля! Природа отвал башки! Дорога вдоль гор и моря, кемпинги вдоль побережья в сосновых пролесках, тоннели в горах! Сам отель Амара Комфорт(третье название за три года), вид впечатляет, золотая табличка с названием.. шикарное лобби, просторно светло, красиво. На ресепшн русскоговорящий персонал, вполне приветливый..единственный минус- никто ничего не объяснил, выдали бумажку" Правила и расписание ",дальше сами разбирайтесь. Номер дали сразу, но... я так понимаю- дежурный ДЛЯ ЛОХОВ в корпусе А( он же ПРОМО, видимо), хотя оплачен был с видом на сад.Кстати!!!Я распечатывала сопроводительное письмо от Топ Хотелс и отдала его с ваучерами и....НИЧЕГО ( понимаю, что письмо это просто бумажка, которую учитывают или нет, на усмотрение администрации)После не большого разбирательства дали другой, в корпусе Е на втором этаже. Добавлю в пользу работников ресепшн- после переселения в другой номер, через пару дней, обнаружили,что ботинки мужа оставили в первом номере! Теряя надежду( читала в отзывах, что вещи теряются безвозвратно и никто не желает этим заниматься), пришли в лобби и,к счастью,нам их отдали в целости, как говорится. Номера в бунгало, думаю, всё примерно одного качества.. на троечку. Мне лично не понравилось, что душ не закрыт от санузла, то есть, вода из душа по всему полу( слив прямо под краном и часть воды просто вытекает на пол. В ванной фен, мелочевка для душа- мыло, шампунь,кондиционер, ватные палочки и диски ( не пополнялось) Даже туалетную бумагу пришлось брать самим, т. к. после уборки просто забыли положить. Кандер не работал, но мы были в начале мая, так что не критично. Пол в номере очень холодный, но есть одноразовые тапки. Балкон небольшой и с видом на балконы соседних корпусов. Сушилка имеется, два пластиковых стула, столик, пепельница. В номере две кровати, односпальная, двухспальная, две тумбочки, шкаф, сейф бесплатный, стол с зеркалом, чайный набор( не пополнялся), мини бар бесплатно- кола, фанта, газ. Вода, пиво, вода без газа. ( не пополнялся) . Уборка ежедневно, но на" Отьежись ".. Перестилали постельное, меняли полотенца, прибирали санузел... ВСЁ! Пол за неделю не мыли ни разу. Теперь о хорошем))) Еда вкусная! Ресторан по расписанию, есть бар на пляже с шавухой, пиццей и пастой( перекус), есть бистро 24/7. Голодным остаться сложно. Разнообразие блюд вполне на пятерочку, хотя изысков особо нет, но готовят хорошо и выбор есть всегда. Есть мороженое в стаканчиках вафельных разного вкуса, есть в упаковке. Бары и бармены очень даже неплохи. Алкоголь и местный и импорт, есть шампанское,вино,безалкогольные напитки, айран, чай, кофе, соки. На завтраке свежевыжатый апельсиновый сок. В лобби при входа зона приветственных напитков, соки трёх видов, шампанское.А ля карт НЕ советую! Единственный его плюс - панорамный вид на море и горы с 7го этажа. Отельный гид просто удивил! Пришли ко времени, настраиваясь на долгое вымораживание денег на разматывание на всяческие экскурсии.. как всегда, НО, милый молодой человек ( респект ему) просто спросил фото ваучеров и дал свой контакт, в случае, если надумаем воспользоваться экскурсионными услугами. Ответил на вопросы. Это просто удивительно- за столько лет накопившегося негатива к отельным гидам, это первый раз, когда мы были гиду рады. За территорией особо делать нечего, надо идти за шопингом в Гойнюк ( мин 20-30), или ехать автобусом в Кемер. Территория большая, красивая, много локаций для отдыха, много цветов, сосны красивейшие, пляж близко, крупный песок и галька. Заход резкий, лучше в спец. обуви, т. к. кое где есть большие камни. Есть пирс с лежаками и двумя лесенками( вполне комфортными). Есть душ у пляжа, правда переодевалки еле нашли, они у вип зоны. Ещё минус- Пляжные полотенца меняют в спа в основном корпусе, у пляжа и бассейнов обмена нет. Есть маленький аквапарк. Три горки, но с высоких не рекомендую, на стыках можно сильно поцарапаться. Основной бассей красивый, большой, места хватает всём, лежаки есть свободные как у бассейна, так и на пляже. Море чистое, у пирса рыбки. Ещё плюс, платные услуги не навязывают, точнее не достают тебя своей навязчивостью, предлагают, но не давят...В период нашего отдыха у мужа был ДР, в этот день, перед ужином в номер принесли вино и тарелку фруктов и сервированный набор, так что мы вечером выпили на берегу в романтической обстановке) Для тех, кто дочитал мою "тегамотную прозу", резюмирую - есть смысл дать шанс этому отелю, тем более, что нынешние хозяева( сеть Амара) получили его недавно и не в лучшем состоянии и стараются поддержать статус и улучшить сервис. Для непритязательных туристов это вполне хороший вариант за свои деньги.
Вряд ли мой отзыв повлияет на рейтинг отеля, начинается сезон, у каждого отеля свой турист. Но я его напишу. Отель совсем не был готов к сезону. Плюсы отеля: территория ( сосны, качели, гамаки у моря), море и горы. Прилетели утром, заселение в 14, отель полностью загружен. Разгрузить отель помогли 20 $. Бассейны не работали, вид мутной зелёной тины. Первый бассейн запустили через три дня, детский бассейн ещё через несколько дней, бассейн в СПА (мы на него рассчитывали для ребенка в случае холодного моря или непогоды) так и не заработал!!! Горки хорошие, но Дракон с ватрушками так и не заработал!!! Спрашивала, не знают! Номер нам дали в корпусе F на втором этаже, номер хороший. Мы не обращаем внимание на трещины и тд. Приехали не в номере сидеть.Сантехника работала исправно. В номере тапочки, полотенца всегда чистые, шампунь, гель пополняли. Убирали каждый день.Мы честно оставляли 1 $. Ватные палочки, диски и все, что не пополнили можно было взять в тележке уборочной, она всегда на этаже. Очень удобно, не надо ни у кого просить . В номере сейф, в первый день он у нас заглючил. Вызвали мастера, прождали 4 часа, нам рассказывали сказки, что запасные ключи везут откуда-то. Пришлось звонить гиду, пришёл мастер и с помощью отвертки и молотка за 30 секунд открыл сейф. Больше сейфом мы не пользовались! Нам сказали, чтобы мы не волновались за ценные вещи, их никто не возьмёт.
Ресторан: еда, как в средней пятёрке. Чем ближе к окончанию работы, тем меньше еды. За 20 минут до окончания из овощей в изобилии остаётся только зелень или салат из зелени. Приходилось просить, чтобы вынесли огурцы и помидоры. В ресторане оживленно, но очередей нет. Найти свободный столик можно, но вот приборов не будет, в лучшем случае увидите ножи. Нужно заняться их поиском. Сначала просили принести, ждали. Потом нашла служебную часть в ресторане, там и брала вилки. Возмущена действиями сотрудника, который убирает грязную посуду. У нашего столика во время приема пищи, он активно счищал пищевые отходы с тарелок соседнего стола. На мои просьбы отодвинуть телегу не реагировал, продолжал трясти отходы. Я сделала видео запись !!! Бесполезно!!! Позор! В ресторане две соковыжималки , утром сами готовите сок. Если апельсины закончатся можно взять их в зоне с фруктами. Мороженное в отеле есть. Владельцу отеля стоит обратить внимание на работу своих сотрудников. Мы несколько раз в год отдыхаем в отелях поселка Гейнюк, но такого наплевательского отношения, как в этом отеле не встречали!
Вряд ли мой отзыв повлияет на рейтинг отеля, начинается сезон, у каждого отеля свой турист. Но я его напишу. Отель совсем не был готов к сезону. Плюсы отеля: территория ( сосны, качели, гамаки у моря), море и горы. Прилетели утром, заселение в 14, отель полностью загружен. Разгрузить отель помогли 20 $. Бассейны не работали, вид мутной зелёной тины. Первый бассейн запустили через три дня, детский бассейн ещё через несколько дней, бассейн в СПА (мы на него рассчитывали для ребенка в случае холодного моря или непогоды) так и не заработал!!! Горки хорошие, но Дракон с ватрушками так и не заработал!!! Спрашивала, не знают! Номер нам дали в корпусе F на втором этаже, номер хороший. Мы не обращаем внимание на трещины и тд. Приехали не в номере сидеть.Сантехника работала исправно. В номере тапочки, полотенца всегда чистые, шампунь, гель пополняли. Убирали каждый день.Мы честно оставляли 1 $. Ватные палочки, диски и все, что не пополнили можно было взять в тележке уборочной, она всегда на этаже. Очень удобно, не надо ни у кого просить . В номере сейф, в первый день он у нас заглючил. Вызвали мастера, прождали 4 часа, нам рассказывали сказки, что запасные ключи везут откуда-то. Пришлось звонить гиду, пришёл мастер и с помощью отвертки и молотка за 30 секунд открыл сейф. Больше сейфом мы не пользовались! Нам сказали, чтобы мы не волновались за ценные вещи, их никто не возьмёт.
Ресторан: еда, как в средней пятёрке. Чем ближе к окончанию работы, тем меньше еды. За 20 минут до окончания из овощей в изобилии остаётся только зелень или салат из зелени. Приходилось просить, чтобы вынесли огурцы и помидоры. В ресторане оживленно, но очередей нет. Найти свободный столик можно, но вот приборов не будет, в лучшем случае увидите ножи. Нужно заняться их поиском. Сначала просили принести, ждали. Потом нашла служебную часть в ресторане, там и брала вилки. Возмущена действиями сотрудника, который убирает грязную посуду. У нашего столика во время приема пищи, он активно счищал пищевые отходы с тарелок соседнего стола. На мои просьбы отодвинуть телегу не реагировал, продолжал трясти отходы. Я сделала видео запись !!! Бесполезно!!! Позор! В ресторане две соковыжималки , утром сами готовите сок. Если апельсины закончатся можно взять их в зоне с фруктами. Мороженное в отеле есть. Владельцу отеля стоит обратить внимание на работу своих сотрудников. Мы несколько раз в год отдыхаем в отелях поселка Гейнюк, но такого наплевательского отношения, как в этом отеле не встречали!
Добрый день!
Очень редко пишу отзывы, так как в 99% случаев всё устраивает и смысла писать очередной хваленый просто нету. Но данный отель переплюнул все вокруг, ниже по порядку.
В прошлом году отдыхали в Amara Premier Palace (ныне juju premier palace). Восхитившись отелем решили, что сеть "Amara" не может ударить в грязь лицом, даже если отель только открылся. Выбрали исключительно из положительного прошлого опыта отдыха в данной сети.
1. Заселение. Приехали в 14:50. Встречающих не было,да и не особо они сильно нужны, чемодан на колёсиках можем закатить и сами. Вместо того, чтобы сразу дать номер или хотя бы отправить на обед после долгого перелёта (а ныне из Москвы он составляет почти 5 часов), нас попросили подождать. Ожидание затянулось почти на час, выдали карту от номера и 2-е на пляжные полотенца. Никакой информации о времени работы баров, ресторанов, анимации выдано не было. Снек бар, к слову сказать, к тому времени закрылся и нам посоветовали подождать ужина.
2. Номер. Чуть позже заселения выяснилось, что в номере нет горячей воды. Её просто нет. Обещали исправить в течение получаса. Не исправили. Почти 3 дня ходили и не ругались, просили починить. Только после истерики и ругани на весь ресепшен на третий день (!!!) внезапно горячая вода заработала. Так же, на третий день, воспламенилась зарядка при подключении к розетке, никто не удосужился извиниться. Предложили купить в магазине при отеле со "скидкой" за 6 долларов самую дешевую зарядку из Китая - это и оказалось решением проблемы) Балкон хороший, но мебель и оснащение очень уставшее. Есть чайник - но розетки нет, приходится таскать его вместе с подставкой по номеру. Кондиционер в главном здании - общий. Холодит нормально. Но огромнейший минус - нет возможности настроить температуру, таймер, направление воздуха. Он либо дует льдом на кровать, либо выключен. За номер 2 из 5.
3. Бассейны. Так как абсолютно никакой информации или карты на ресепшене выдано об отеле не было, территорию пришлось исследовать самим. Немного смутил цвет бассейнов (на фото видно слева бассейн голубого цвета соседнего отеля и зеленый бассейн аквапарка Амары). Позже опасения подтвердились - купаться в них опасно, более менее сносно почистили только к 12 мая.
4. Анимация. Мы же все привыкли, что, приезжая в новый отель, к нам обязательно подойдёт аниматор и заведёт беседу? В данном отеле такого можете не бояться. За неделю никто к нам не подошёл, не позвал куда-то или просто не поболтал. Видели только одного аниматора, который проводил водное поло, дартс или бочу. При этом, всё остальное время он был предан одинокой русской туристке без мужа, попивая с ней кофе или чай в баре у бассейна. Чем уж было заслужено такое внимание нам неизвестно, но на всех таким образом аниматоров не хватит. Так же в отеле нет никакой стойки или стенда, где было бы указано расписание анимации/вечерних шоу. Узнаёте об этом только в 15:00 из уст диджея возле бассейна, как в программе "Время" по расписанию. Из 7 дней была только один раз дискотека у аквапарка с громкой музыкой, один раз живая музыка и все остальное время дешевые шоу в амфитеатре вместимость человек 50 (как должны уместиться все гости отеля в корне непонятно).
5. Детский клуб. Именно в этот раз были без ребёнка, внутрь не заходили, полноценно описать не могу. Время работы примерно пять часов в день. Есть детская площадка, юнцы гоняют. Проводились шоу для детей (магическое, игры). Думаю, детишки найдут чем заняться.
6. Рестораны. Основной ресторан просторный, работает кондиционер, всё относительно чисто. На открытой части курят. Разочаровало качество блюд и их подача. Я не верил отзывам в ВК, что в данной сети отелей может быть еда перенесена с обеда на ужин. Но, в действительности, так оно и получилось. Многое, что не доели на обеде, появляется на ужине. При этом, на май 2024 года, примерно половина зоны раздач блюд никак не задействована. Детского стола нет и часть для детишек закрыта. Каждый раз во время обеда и ужина можно увидеть одно и то же блюдо в двух местах. Поэтому выбор скудненький, но жить и питаться можно, если не привиреда. С рыбой и морепродуктами проблема, но иногда выдают. Если вкусные фрукты на раздаче закончились в 20:00, пополнения не ждите. Останутся только яблоки и груши плотности камня. Так же и со многими другими блюдами - закончились луковые кольца, ешьте картошку по-деревенски. Кстати, любимая многими детьми фри отсутствовала почти 5 дней. Есть снек-бар у бассейна. Готовят нормально, особенно понравилось подобие "крошки-картошки" и пицца. При этом, есть бистро 24 часа по меню (см. фото). Приходишь, заказываешь, приносят через пять минут. Кормят не по-мишленовски, но вполне вкусно и, главное, 24 часа в сутки, даже в пять утра. Но об это на ресепшене вам никогда не расскажут. Вафли и мороженое вкусные у аквапарка. Итого, за доступность еды в течение дня - твердая пять. За качество - 2 из 5.
7. Бары. Импортного дорогого алкоголя не ждите, но местный алкоголь вполне хороший. Наливают стекло/пластик, как попросишь. Не жалеют. Делают вкусные коктейли. Хорошие бары с коктейлями - лобби, у бассейна. Плохие бары - в ресторане, в бистро 24 и возле аквапарка.
8. Пляж. Широкий, большой, много лежаков, навесы, а не зонты. Вода чистая, теплая. Есть пирс, не пользовались, есть ли бар на пляже тоже не подскажу.
9. Территория. Территория не большая, но много зелени. Фотозон почти нет. Убирают плохо. За зеленью не ухаживают. Половина подсветки не работает. Туалеты - кошмар полный, приложил фото. Только туалет на ресепшен чистый. У бассейна туалет работал только один день, всё остальное время был закрыт фанерным листов. Бегайте подальше ищите. Указателей нет. Карты отеля нет. Безопасность? Браслетов не одевают, сбоку от входа (слева) есть заезд для грузовиков, он открыт.
10. Уборка. Номер сам по себе немного уставший и грязный. К примеру, возле чайника следы кофе на стене. Первые 3 дня убирали очень плохо, оставляли использованные тюбики и складывали старые полотенца. С четвертого дня каждый день была новая постель и полотенца + заметно лучше стали убираться.
11. Лифты. Их в отеле 4 штуки. Ездят как полудохлые. Приходится постоянно ждать. Половина кнопок сломана, вентиляция не работает.
12. Отношение персонала. Бармены, официанты, уборщицы - все ок, молодцы, стараются. Старшего менеджмента просто нет. Ресепшен - базар из 90-х в глубинке России. Хамоватые, просили одеяло по 2 раза в день, принесли только на 4-й и то с просьбы напрямую к уборщице. Никакую просьбу не рассматривают, на все один ответ - мы передали, ждите. Помощи, подсказки - просто нет.
13. СПА. Один день был дождь, все постояльцы отеля решили что же делать в плохую погоду? Правильно, пойти в крытый бассейн или хамам! Но вместо бассейна нас встречала грязевая ванна (см. фото), абсолютно черная и ледяная. А в хамаме проводили сеанс массажа, заняв почтит всю площадь. Места нет и всех выпроваживали со словами - "если не хотите массаж, нечего сюда приходить!". С таким столкнулись впервые и считаю, что данные люди, ни при каких условиях, не должны работать в сфере обслуживания и максимально портят имидж отеля.
14. Итого. Отель абсолютно не готов принимать гостей. Не знаю, что будет в самый сезон или к концу, подтянут ли они недостатки. Считаю что сеть с названием "Amara" должна была подготовиться гораздо лучше к первым туристам. Сменить таблички - не значит стать отелем высокого класса. Мелочей и недоработок - миллион, а именно из них складывается наше впечатление об отдыхе.
Поэтому данный отель на старте и середине никому не посоветую. Обходите стороной. Это просто ужас с огромным количеством отрицательных отзывов. Выберите другой по цене, расположению, а Амара Кемер пусть учится и набирается опыта.